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                美容院新客只体验不办卡,这些办法帮你轻松成单

                发布时间:2022-1-11 17:19:08      点击次数:50

                美容院产生稳定业绩的闭环是什么?拓、留、锁、升、转。什么意思?前期用活动吸引进╲店的顾客,用活动、专业、效果等方式留住顾客,并让顾客对美容院产生极大好感√,让其感受到好处,通过多次良好的服务进行升单,在建立足够信任的基础上,让顾客帮→忙进行转介绍。这些是理想的状态▓,但在实际经营过程中,往往会在某个环节中断。

                美容院顾卐客中断于拓与留之间最为可惜,在这期间的流失的顾客▽脸会方的机会都没有,一般※情况下,大家都会给新客一些体验的机会,让其对专业、手法、服务〗建立好感,安排的体验员工也会十分优↙秀。绝大对数顾客做完体验基本上会表示满意,但我们碰到一些客户虽然表示了满意,但是提到办卡充值,升级会员,就会找借口搪塞,有些犹豫。

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                正所△谓兵来将挡,水来土掩,很多美容院都会遇到这样的问题,最终要解决这一问题的人只能是美容师。从自身出发,不找顾客问题,秉承着⊙相信顾客既然愿意来,就一定会有需求,抱着能解决一切问题的决心,势必↓让新客办卡。所以我们今天就分享一些实际∩有效的办法,帮助我们提高客□户的转化率。

                美容师提供的项目服务让顾客满意后,她们自然会做出肯定的评价,但在充值办卡◥上遭到拒绝,面对这种情况有些人就会变得格外急躁,甚至想要用更多而优☆惠来留住客户,这样是不对的,我们应该耐心和客户【沟通,了解客户的想法,为什么不◣愿意办卡。

                绝大多数人都不希望有人站在自己的对立面,哪怕那个人正在做错事(因为她根本还未意识到自己做错了)。当我们了解顾客的想法之后,我们↘就需要掌握主动权,先表示肯定和理解,让顾客知道你是理解她的,你会站在她的角度来思考问题,进一步获得客户的认同感。

                在理解顾客的真实想法后,我们需要进一步进行确认,利用开放式的问题,缩小问题范●围,直到解决最后一个问题,让顾客无后顾之忧。有的美容师在谈到价格问题上会觉得不好意思,觉☆得有伤顾客自尊,比方说有的顾ξ客购买力不足,或者是超出预算,觉得办卡很贵,美容师为了顾客颜面,不ㄨ会主动问。这样并不ζ 利于成交,应该抓住这一点,给出合理的建议分析突破它,

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                明确顾客问题后,就『是体现美容师销售专业水平的时候了。从顾客问题◥出发,深度分析原因,针对性的给出合理的解释,帮助顾客建立自信↘,让其对本次支付感觉是值得的。

                顾▓客所建立的拒绝屏障完全被打破之后,说明美容师已经攻入了顾客成交的禁区,就差临门一脚的抽射,成交便会完成。这临门一脚的抽射便是「美容师再次进行踢单,可抛出优惠、当下充值的好处、额外福利等。必要的情况下,可以找店长出面。

                对新体验的顾客,至少需要进行两次以上的销售,如果遭到顾客拒绝,那我们还是要保持耐心,从头继续开始。


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