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                想要美容院业绩迅速增长,只需要解决这四个问题

                发布时间:2022-3-1 16:52:48      点击次数:24

                        我∮们在美容院工作的时候,再向客户销售的◣时候?总会碰到一些难以回答的问题,价格太高?能〓不能便宜点?没听说过你们?我是老顾客,也是这个价格吗?你们产品的质量怎样▃?

                  

                想必很多的美容师都会遇≡到这样的问题,有些人能够轻松解决,但也有人不知道该如何解答这样的问题,今天我们就选出了几个▲很常见但是又难以〇回答的问题,分享一些话术给大家。

                  

                问题一、我看了一下你们的产品,应该可以,就是价格能不能便宜些?

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                当遇到顾客问“能不能便宜”“多少钱”之类▂的问题,有两种情况,一种只是随口一问,并没有了解产品本身的价值ξ 是多少,另一种∏是已经有所了解,但认识深度不够@。所以,无论是Ψ哪种情况,先要释々放出明确的信号——首首先表明不能便宜了,但是又不能表现的特别强烈,我们要做的应该是绕开价格来谈↘产品本身的价值,吸引顾客的应该是产品的价值属性,如果是某款产品顾客已经熟知,使用过多次,当其做♀活动,价格相对便宜很多的时候,价格会是她们购买◇的驱动力。

                  

                美容师可以采用分解法,降低顾客觉得产品贵的想法,比方顾客想购买一瓶眼霜需要580元,她觉得价︼格太高,美容师可以这样说:这瓶眼霜虽然580元一瓶,但可以用半年时间,平均↑到每天才3块钱,更何况∮现在购买享受八折优惠,每天才花ζ两块五,更能保∩持眼角不长细纹(细纹减淡),这样既划算又能保持美,对您来说,简直就是大好事,您就买一瓶吧!

                  

                问题二、我是你们店的老顾客了,就没有一点优惠吗?

                  

                老顾客是店内的上宾,理应获得更卐好、更高标准的对╱待,美容院都独一老顾客有特别的照顾,但是顾客自己并没有感受到,还会对美容院有过高的要求

                  

                美容师可以这样做,首先表示出对老顾客的感谢,感谢她长时间对美容院的支持与信任,能够有她们这样忠→实的顾客感到很高兴,告知她们每次来都是超级VIP礼遇接待,关于优惠这一块,我们美容师确实没有权利,要不这样,我看店里有没∏有适合您的赠品,给您向店长去申请一下。(关于优Ψ惠价格,我可以去给店长说明下您的情况,争取给您申请,至于申请多少,我也↙不能完全保证)

                  

                问题三、你们品牌做了多长时间了?之前我好像都没有听说过?

                  

                一般情况下,问∏这样问题的顾客几乎都是新客,所以针对新客的重点是向她们介绍你的品牌,而不¤是直接告诉顾客没听过很正常,有很多品牌不一定都知道的愚蠢回答。

                  

                 关于品牌做了多长时间直接回答顾客家就可以了,客①户没听过,那我们直接引开◣话题,问顾客是什么时间知道我们品牌的,顾客一般会说是最近或今天,那么美容师可以以此作为切入点,给顾客好好的介绍美容院了。

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                问题四、你们产品的质量有没◆有保障?

                  

                很多美容师会直接告ω诉顾客,绝对有保障,什么产品有严格的质量检测报告,获得什么奖,谁谁谁代言等,这个的确看上去很有信誉,但顾客问这个问题的本质是产品对她有没有安全保障和效果。

                  

                  美容师除了搬出权威的质检报告外,我们应该从产品的成分和功效出发卐,告知她们使用本产品后能有效解决她们的◆肌肤问题,拿出实际的案例展示给客户看,图片,使用前后效果对比图,体验视频等等都是很好的案例。

                  

                  开美容院做生意会遇见形形色色↑的顾客,当遇到挑剔顾客提出刁钻问题时,不能自乱阵脚,务必要冷静应对。所以需要具备有专业⌒的基本功和强大的心理素质,最好是有一套应对机制,掌握相应的应对话术。当自己解决不了的问题,请领导协助解决。


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