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                美容院想要提升业绩,需要做好客户定位

                发布时间:2022-3-14 17:20:23      点击次数:8

                      有这样的一句话,没有卖不出去的产品,只有不懂得销售的员工。这话有有时候我们只能把它当做鸡汤来听,如果一个◣劳力士的销售员工,遇见一位只能消费一般档次天梭表的客户,那么这位客户来到柜台,就算你使出来浑身的招数,也不可能让那位客户购买劳力士的手表。

                  

                但这句话并不是全无作用,还是可以∑起到激励员工的作用,让员工相信只有坚持不懈的努力,一定会成功的。美容院员工需要这样的激励,也需要抓住重点。通过美容院产品、项目销售情况分析←,大多数能够销售出去的,关键还是卖对了人,这就是常说的:销售要看人,这里的人是指顾客。

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                所以说美容院在拓客的时候,应该要制定合理的拓客方案,不应眉毛胡子一把抓,管它什么顾客,全部引进门〒再说。美容院是要做好客户群定位的,这样才能让销售有方向的去销售。

                  

                那么美容院客户群体该如何定位呢?客户定位是基于美容院自身条件设备、区域、产品、项目等,根据美容院实力、资源对客户进行分类,描绘出店内客户画像,找准符合美容院消费的有效客户群体,建立良好的客情关系,为后续拓客打下夯实基础。怎样做好美容院客户定位?

                从客户需求出发 锁定目标顾客

                  

                需求是顾客产生购买的主要↘动力,有时候我们自认为产品或项目的特点(卖点)能够打动顾客,是促使顾客买单的主要动力,殊不知,这些仅仅只是区别》于其它品牌产品的优点,至于是否对正要销售的顾客Ψ 有没有作用,完全没有关联。

                  

                正确的做法是,从产品、项目特点出发,寻找这些特▃点适用人群,锁定这类顾客的需求点,确定产品、项目特点是所销售对象的真实需求,这样才会快速建立销售。怎样从需求出发,寻找到有效客户群?一是通过购∞买美容院产品、项目、服务,来摆脱或减轻一种痛苦;二是通过高迈美容院产品、项目、服务来提升她的自我满足感。

                从美ζ 容市场细分出发 锁定梦想顾客

                  

                市场细分,目的是聚焦在对美容院醉侗忆产生效益的那一群客户身上,这也是一直在说的“梦想顾客”。如何有效细分呢?

                  

                1、主题细分:美容院确定经营的◇主体,如果是倾向年轻消费群体,那么在装修上要走网红路线,围绕“颜值”、“精致”、“少女”等元素展开,那么主要就是吸引的︽年轻群体;如果是走养生路线,那么在装修上以古典风韵为主,吸引有养生需求的中年人士。

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                功能项〓目细分:大众的基础项目,比如数¤面部补水。美白抗衰祛痘,这些的竞争差异性都比较低,但客户的需求都很大,普通的美容▅院和一些皮肤管理店都很适用,还有一些养生项目,如刮痧、肩颈护理、按摩、肾保养等项目,身体出现亚健康状况的中年人群,就比较适合养生型的美容╲院。

                  

                3、区域细分:美①容院躲在区域人群有收入水平与消费观的不同,美容院需要根据这一情况制定出不同消费层次的套餐,或者说是不同价位→的产品,供她们选择。

                  

                清晰定位美容院的客户群体,这是美容院的重要工作,这样才能够减少美卐容院的消耗,也是建立快速消费的一个重要消费,


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